Travaillez à domicile avec le service client Amazon !

Notre mission chez Amazon est d’être l’entreprise la plus axée sur le client, et notre équipe de service client primée est un élément essentiel pour atteindre cet objectif. Donner le meilleur de nous-mêmes à nos clients est ce pour quoi nous puisons notre énergie, c’est pourquoi vous constaterez que nous abordons les choses différemment ici. Vous n’aurez pas à lire de texte ni à mémoriser le dialogue. Au contraire, nous vous fournirons la formation dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes de nos clients. Vous apporterez votre personnalité unique dans chaque conversation avec les clients et fournirez une expérience de support exceptionnelle que nos clients apprécient.

Poste : Assistant de service à domicile.
Type de contrat : due diligence, temps plein (44 heures/semaine)
Emplacement : Maison virtuelle
Salaire : 40,45 dirhams/heure
Langue française

Que feriez-vous en tant qu’employé du service client ?

En tant qu’employé du service client Amazon, vous avez un objectif très clair : prévenir les problèmes, répondre aux questions et surtout satisfaire vos clients. Il sera le premier point de contact pour nos clients francophones en répondant à leurs demandes par téléphone, chat et/ou email. Il peut s’agir de questions sur les commandes et les produits, mais aussi de questions sur le paiement et les conseils sur le site. Nos partenaires du service client utilisent une variété d’outils pour naviguer, rechercher, examiner des solutions et communiquer efficacement avec les clients.

Quelles sont vos horaires de travail?

Ce travail nécessite des horaires de travail flexibles pour répondre aux besoins des clients. Vous travaillerez sur un quart de jour/nuit et; Votre semaine de travail est de 44 heures par semaine. Afin de répondre à la demande de nos clients, nous basons nos heures d’ouverture sur une variété de quarts de travail différents dans les heures d’ouverture de 6h00 à 12h00 du lundi au dimanche. Vous recevrez votre programme de travail au moins 6 semaines à l’avance. Vous pouvez être amené à travailler les jours fériés et serez indemnisé en conséquence. Vous en apprendrez plus sur votre emploi du temps exact à l’approche de votre date de début. Aucune expérience en service à la clientèle requise.

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Qualifications de base

De quelles qualifications avons-nous besoin de vous ?

Il vit à Rabat, Sale, Kenitra ou le Grand Casablanca.
Placez l’espace de travail dans un endroit calme et isolé.
Âge minimum : 18 ans
Pour les étrangers : Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.

Solides compétences en communication en français (écrit et parlé) [Niveau C1].
Vous avez des connaissances de base en informatique
Capacité à prendre des décisions appropriées au nom du client rapidement et efficacement.
La possibilité de surfer sur Internet en toute confiance, en utilisant plusieurs navigateurs et onglets, ainsi que des outils de messagerie instantanée.
Solide connaissance des achats en ligne
Capacité à résoudre les conflits, à établir des attentes appropriées avec les clients et à faire preuve de respect, de patience et d’appropriation.
Possibilité de travailler en horaires variables du lundi au dimanche en horaires de travail de 06h00 à 00h00.
Volonté et capacité de travailler par quarts (c.-à-d. tôt, tard, la nuit, les fins de semaine et faire des heures supplémentaires au besoin).
Techniquement, vous devez disposer d’une connexion d’au moins 12 Mo, avec une connexion Internet via un câble Ethernet (sans WIFI).


Quels bénéfices apportera-t-il ?


Travaillez dur, parlez clairement et notez les détails
Sympathique et orienté client
Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter au changement
Vous vous sentez à l’aise pour effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide.


Quels avantages obtiendrez-vous?

L’un des avantages de rejoindre une équipe de service client Amazon est que vous n’avez pas besoin d’avoir une expérience préalable du service client. Vous recevrez une formation et un équipement complet à votre arrivée. De plus, nous offrons un certain nombre d’avantages, notamment :

  • Prime mensuelle pour couvrir les frais d’internet.
  • Retraite complémentaire CIMR.
  • assurance médicale.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Congé de maternité et de paternité payé.
  • Remise spéciale pour les employés sur Amazon.


Si ce poste vous convient, cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer le processus de candidature !

Vous devrez prévoir 45 minutes pour remplir le formulaire de candidature et 45 minutes pour effectuer les évaluations qui détermineront si vous êtes un bon candidat pour le poste. Nous recommandons un ordinateur portable/de bureau pour une expérience optimale. Vous aurez la possibilité de sauvegarder votre candidature entre chaque étape du processus de candidature et d’y revenir si nécessaire.

Pour postuler visite le lien officiel : site